Política de privacidad

Última actualización: 25 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Ivenusa (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en ivenusadesign.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le solicitamos no utilizar ni acceder a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar su información para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

Puede incluir:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos, como nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
  • Información de cuenta, como usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de atención al cliente, como los datos que usted proporcione al comunicarse con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir que proporcione información. Si decide no hacerlo, es posible que no pueda utilizarlas.

Información sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies y tecnologías similares ("Cookies"). Esto puede incluir información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y comportamiento en el sitio.

Información de terceros

Podemos obtener información de terceros como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio, como Shopify.
  • Procesadores de pago que recopilan datos para completar transacciones.
  • Herramientas de seguimiento como píxeles y cookies.

Toda esta información se maneja conforme a esta Política.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de servicios. Para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar cuentas y envíos.
  • Marketing y publicidad. Para enviar promociones y personalizar anuncios.
  • Seguridad y prevención de fraude. Para detectar actividades sospechosas.
  • Comunicación y mejora. Para brindar soporte y mejorar los servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del sitio y analizar el comportamiento del usuario. Puede desactivarlas en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información con proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades legales cuando sea necesario.

Sitios de terceros

No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos enlazados.

Datos de menores

No recopilamos intencionalmente información de menores.

Seguridad y retención

No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos la información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales y operativas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como acceder, eliminar o corregir su información personal.

Quejas

Puede contactarnos si tiene inquietudes sobre el manejo de su información.

Usuarios internacionales

Su información puede ser procesada fuera de su país con las protecciones legales correspondientes.

Contacto

Si tiene preguntas, puede escribirnos a support@ivenusadesign.com